产品体验

Product Experience

面对百度智能云产品多(400+产品)、跨多端(PC、移动、大屏)、业务复杂(基础云、平台、应用多方向)

如何做好B端产品体验,发挥设计价值

探清智能云产品体验问题

设计不统一  易用性差

智能云百余款产品,设计样式杂乱,缺乏统一的视觉风格,增加用户对智能云产品的认知成本,影响使用效率。

视觉质量低,品牌感弱

视觉质量上存在设计老旧过时,精致度低,缺乏明确的设计语言表达品牌感,影响智能云产品的综合竞争力。

设计上线后,还原效果差

研发对设计还原实现投入资源低,设计师不重视走查,导致设计上线效果严重缩水,不仅对设计价值有很大伤害,同时也拉低产品的使用体验。

收拢解析问题,精耕智能云产品,持续打磨体验

效果体验保障三步走

  1. 01

    构建智能云设计语言

    提升产品视觉效果,增强品牌透传 求同存异:满足智能云多业务产品设计既统一又有差异的业务特性
  2. 02

    自驱推动体验优化迭代

    推行体验巡查制度,发现问题收录优化池,小问题随需求迭代上线,大问题立体验专项推动上线。

  3. 03

    走查质量管理

    从设计走查到研发还原,进行规范性全流程监控,推动前端研发重视设计还原,提升上线效果。

复杂产品体系下的设计语言构建

产品环境

向内看

业务多样:基础云产品、平台产品、应用产品
用户复杂:从开发工程师到个体企业主
硬件多端:PC、移动、大屏

向外看

当前互联网主流产品在设计上更加轻量化、聚焦内容本身、细节打磨精致度高,品牌调性更加统一。

设计原则

简单一致

简单一致的设计,降低用户认知成本,增强品牌对外透传,提升使用体验与效率。

亲和活泼

为 B 端产品注入活力,营造亲和活泼的氛围,拉近产品与用户的距离。

包容开放

通过设计语言规则控制设计展现,满足智能云多产品既统一又有差异的设计特点。

设计元素

通过形、色、质、构、动五个维度构建设计语言,体现设计原则。

设计规则

通过对颜色、圆角、间距等设计元素制定规则,控制不同业务产品下的设计表现。

设计语言

保证智能云下各业务类型产品在视觉效果上既统一又有差异,满足业务对设计的诉求。

设计语言构成-1:
元素层

形

形状柔和
简洁清晰

圆角与图标形态示例

色

科学构建
统一多彩

配色示例

质

扁平轻量
精致细腻

质感示例

构

韵律有序
舒适协调

构成示例

动

丰富系统
高效便捷

动效示例

设计语言构成-2:
规则层

当前互联网主流产品在设计上更加轻量化、聚焦内容本身、细节打磨精致度高,品牌调性更加统一。

颜色、圆角、图标、间距、文字、栅格与阴影设计规则

设计语言表现

根据不同业务类型划定圆角规范,以更柔和温润的设计语言弱化 B 端产品的严肃与冰冷感,提升亲和度并拉近用户距离。

圆角以 2 倍数递进,匹配智能云间距梯度,适配不同组件尺寸,强化视觉层级,并保持规则可扩展。

4、6、12、20 像素圆角梯度

基础云、平台产品

基础云、平台产品界面信息密度高,效率优先。设定较小的圆角值,避免大圆角带来的视觉松散和层级混乱。

基础云和平台产品圆角应用示例

应用产品

应用产品更具 C 端属性,信息密度较低时采用更大圆角,可提升亲和力与活泼感,拉近用户距离。

应用产品圆角应用示例

设计语言落地路径

设计语言从业务宣讲、基础组件升级到产品改版、迭代上线与用研验证的落地流程

设计语言落地成果

100 款+基础云产品
10 款+平台产品

完成 Appbuilder、Modelbuilder、Databuilder、BOS存储、BCC等 110款+ 产品共 110款+ 产品新设计语言落地,大幅提升设计一致性。

基础云和平台产品设计语言落地界面

设计自驱专项:持续消解线上问题,打磨产品使用体验

体验问题通过设计巡查机制进入大问题专项与小问题迭代的处理流程

设计自驱专项:落实专项落地,持续改善产品体验

10 个+年均推动设计专项上线
40 个+年均消解体验优化点

基础云、平台产品

系统化升级平台插图,覆盖空状态、运营宣传、新功能上线等场景,统一图形风格,提升设计质量,使其更贴合平台产品智能、简单、清晰的调性。

应用开场引导和配置引导优化示例

加载优化专项

系统化优化产品加载体验,完善全局与局部加载场景,避免等待无提示;并针对全局、局部、AI 能力等场景设计统一加载样式,提升一致性。

产品加载、生成、发布和优化状态表达示例

走查质量管理:梳理走查流程,制定方案策略

设计走查流程、数据细化以及前端和 QA 协作机制

设计自驱专项:规范走查流程,分析记录数据,提升上线效果

走查质量管理执行一年后,问题消解率的提升: 49%67% 注:P0、P1、P2总问题平均值

走查流程规范

问题分级:将走查出的问题按照对体验的影响程度分为三个等级:

设计走查审核流程规范

走查数据记录

设计师以周为单位记录自己负责产品的走查数据,包括问题级别、修复情况、产品走查地址,方便实时跟踪走查进度,溯源走查问题,便于汇总统计。

产品还原问题走查数据表